perfil jogador não incluso no rank do site

ola a muito tempo que tenhos esta conta do bs tenho ela deis da epoca do garena, porem a muito tempo q nao jogava e quando voltei a jogar muitas coisas mudaram, antes era por patente como agora e quando voltei a jogar nao era mais e sim com pontos de 0 a 9.99, fui muito prejudicado nisto pois quando voltei a jogar fiquei zerado sem nada, sem kd etc sendo que meu kd gold etc principalmente patente eram altos, e sim principalmente nunca encontro meu perfil de jogador no rank do site e gostaria pelomenos que colocassem meu perfil la
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