[BS-GLB NOTICE] Connection Problems: Firewall, Antivirus & DNS
Hello Mercs,
If you are experiencing connection problems with our servers (crashes, failed to update/download, high ping, etc.) please follow these steps to help you to solve your problem:
1- Run the BlackShot client with Administrator rights (right click on the icon and select Run as Administrator);
2- Add the BlackShot client to your Antivirus & Firewall Exclusion List:
3- Change your DNS to the Google Public DNS:
4- Close all unnecessary applications that are using your Internet connection resources (downloads, etc.);
If the problem persists, please contact us via support ticket or join our Discord and one of our GMs will provide you further assistance.
Team BlackShot
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Olá jogadores,
Se tiverem problemas de ligação com os nossos servidores (crashes, falha na atualização/download, ping alto, etc.) sigam os seguintes passos para tentar resolver o problema:
1- Iniciem o BlackShot com direitos de Administrador (botão do lato direito do rato por cima do icon e selecionar correr como Administrador);
2- Adicionem o cliente do BlackShot à lista de exclusão da vossa Firewall e Antivírus;
3- Alterem o vosso DNS para o DNS Público da Google (não altera o endereço de IP):
4- Fechem todas as aplicações desnecessárias que estejam a utilizar a vossa Internet (Ex: Downloads, etc.);
Se o problema continuar, por favor contactem-nos através de support ticket ou visitem-nos no nosso Discord e um dos nossos GMs ajuda-os a resolver o problema.
Equipa BlackShot
Hallo Mercs,
Wenn Verbindungsprobleme mit unseren Servern auftreten (Abstürze, fehlgeschlagenes Aktualisieren / Herunterladen, hoher Ping usw.), führen Sie die folgenden Schritte aus, um Ihr Problem zu lösen:
1- Führen Sie den BlackShot-Client mit Administratorrechten aus (klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Symbol und wählen Sie Als Administrator ausführen).
2- Fügen Sie den BlackShot-Client zu Ihrer Antivirus- und Firewall-Ausschlussliste hinzu:
3- Ändern Sie Ihr DNS in das öffentliche DNS von Google:
4- Schließen Sie alle unnötigen Anwendungen, die Ihre Internetverbindungsressourcen verwenden (Downloads usw.).
Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns bitte per Support-Ticket oder treten Sie unserem Discord bei. Einer unserer GMs wird Ihnen weiterhelfen.
Bonsoir à vous Mercenaires,
Si vous rencontrez des problèmes de connexion avec nos serveurs (plantages, échec de mise à jour/téléchargement, ping élevé, etc.), veuillez suivre les étapes suivantes pour vous aider à résoudre votre problème:
1 > Lancez le client BlackShot avec les droits d'administrateur (clic droit sur l'icône et sélectionnez "Exécuter en tant qu'administrateur");
2 > Ajoutez le client BlackShot à votre liste d'exclusion d'antivirus et de pare-feu :
3 > Remplacez votre DNS par le DNS public de Google:
4 > Fermez toutes les applications inutiles qui utilisent les ressources de votre connexion Internet (téléchargements, etc.);
Si le problème persiste, veuillez nous contacter via le ticket de support ou rejoignez notre Discord et l'un de nos GMs vous fournira une assistance supplémentaire.
Equipe BlackShot