ERRO AO INICIAR O JOGO

Sempre quando vou iniciar o jogo, no painel inicial do Blackshot, coloco meu ID e minha senha, porém aparece a seguinte mensagem "Por favor, entre com seu usuário e senha". Porém os dois estão colocados e também estão corretos.

Na primeira vez eu alterei a senha e coloquei a mesma e deu certo, porém fui jogar novamente e precisei alterar a senha, mas não foi permitido e não consigo logar.

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